Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten.
Für welche Altersgruppen sind Ihre Produkte geeignet?
Unser Sortiment wurde für Babys und Kleinkinder entwickelt – vom Neugeborenenalter bis in die frühen Kleinkinderjahre. Jedes Produkt enthält klare Altersempfehlungen, damit Sie das Richtige für Ihr Kind auswählen können.
Sind Ihre Produkte sicher und geprüft?
Ja, Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle unsere Produkte erfüllen strenge internationale Sicherheitsstandards und wurden umfangreichen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie für Babys unbedenklich sind.
Bieten Sie Produkte für empfindliche Haut an?
Wir wissen, dass Babyhaut besonders empfindlich ist. Viele unserer Produkte sind hypoallergen und werden aus sanften, natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt. In den jeweiligen Produktbeschreibungen finden Sie konkrete Informationen zur Hautverträglichkeit.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Auf unserer Seite zu Rückgaben & Umtausch finden Sie ausführliche Informationen zu unserem Rückgabeprozess und den entsprechenden Fristen.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und den bestellten Artikeln ab. Mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Versenden Sie international?
Derzeit liefern wir in ausgewählte Länder. Auf unserer Seite mit Versandinformationen können Sie prüfen, ob wir an Ihren Standort liefern und welche Versandkosten gegebenenfalls anfallen.
Wo finde ich Pflegehinweise für Ihre Produkte?
Selbstverständlich. Jedem Produkt liegen ausführliche Pflege- und Wartungshinweise bei. Diese Informationen finden Sie außerdem bereits vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite.
Bieten Sie Groß- oder Wiederverkaufsbestellungen an?
Bei Fragen zu größeren Bestellungen oder zum Wiederverkauf wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Wir besprechen gerne Sonderbestellungen mit Ihnen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.