Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö - LittleNord
LittleNordilla haluamme tilauksesi saapuvan turvallisesti ja ilman tarpeetonta vaivaa. Tässä on mitä sinun tulee tietää toimitusprosessistamme.
Tilauksen käsittely
Käsittelemme tilaukset yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatietosi.
Tilauksia ei yleensä käsitellä tai lähetetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat riippuvat asuinpaikastasi:
Suomi: 5–10 arkipäivää
Muut Euroopan maat: 7–12 arkipäivää
Yhdysvallat: 7–15 arkipäivää
Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja, eivät taattuja toimituspäiviä. Joskus tilauksen toimitus voi kestää kauemmin kuriirien viivästysten, tullikäsittelyn, sään, ruuhka-aikojen tai muiden meidän vaikutuspiirimme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi.
Tuotekategoriat ja toimitusvaihtoehdot
Käytämme erillisiä toimitusjärjestelyjä tavallisille yksittäisille tuotteille ja lahjapakkauksille. Käytettävissä olevat määränpäät ja toimituskulut riippuvat tilauksesi tuotteista.
Normaalit yksittäistuotteet
Toimittajamme lähettävät normaalit yksittäistuotteet erikseen Suomeen lähetettävistä lahjapakkauksistamme.
Normaali toimitus: Ilmainen tietyille tilauksille tuettuihin kohteisiin.
Premium-toimitus: 9,90 EUR. Kassalla näkyy sovellettava maksu kassan valuutassa.
Tuetut kohteet ovat Suomi, Itävalta, Belgia, Bulgaria, Tanska, Viro, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi ja Yhdysvallat. Saatavuus osoitteeseesi näkyy kassalla.
Lahjapakkaukset
Lahjapakkauksemme lähetetään Suomesta.
Suomi: Normaali toimitus on ilmainen; Premium-toimitus maksaa 5,90 EUR.
Muita tuettuja Euroopan kohteita: Normaali toimitus maksaa 5,90 EUR; Premium-toimitus maksaa 9,90 EUR.
Tuetut kansainväliset lahjapakkauskohteet ovat Itävalta, Belgia, Bulgaria, Tanska, Viro, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Espanja ja Ruotsi. Saatavuus osoitteeseesi näkyy kassalla. Lahjapakkauksia ei voi toimittaa Yhdysvaltoihin.
Tilaukset, jotka sisältävät molemmat tuoteryhmät
Jos tilauksesi sisältää sekä tavallisia yksittäisiä tuotteita että lahjapakkauksia, tuotteet voivat saapua erillisissä paketeissa ja eri aikoina. Toimituskulut voidaan yhdistää erillisten lähetysten välillä. Kokonaistoimituskulut ja käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla ennen maksua.
Standard ja Premium ovat kassalla käytettäviä toimitusvaihtoehtojen nimiä. Premiumin valitseminen ei sinänsä tarkoita nopeampaa toimitusaikaa; katso tilauksellesi näkyvää toimitusarviota.
Toimitustarjoukset voivat muuttua ajoittain. Kaikki ajankohtaiset toimitustarjoukset näkyvät verkkosivuillamme tai kassalla.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse.
Ota huomioon, että seurantatietojen aktivoituminen kestää jonkin aikaa lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Jos et ole saanut seurantatietoja muutaman päivän kuluessa tilauksesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@littlenord.com.
Toimitusviiveet
Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi sinulle arvioidun toimitusajan puitteissa. Ajoittain viivästyksiä voi kuitenkin esiintyä.
Tämä voi johtua seuraavista syistä:
Käynti- tai postiviiveet
Tullikäsittely
Ankara sää
Pyhäpäivät
Suuret tilausmäärät
Kuljetushäiriöt
Jos tilauksesi viivästyy, arvostamme kärsivällisyyttäsi ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Virheellinen tai puutteellinen osoite
Varmista, että toimitusosoitteesi on oikein ja täydellinen ennen tilauksen tekemistä.
LittleNord ei ole vastuussa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista tai lisätoimituskustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.
Jos huomaat virheen osoitteessasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Yritämme korjata sen ennen tilauksesi lähettämistä, mutta emme voi taata, että muutokset ovat mahdollisia käsittelyn alkamisen jälkeen.
Kadonneet tai puuttuvat paketit
Jos tilauksesi näyttää kadonneen tai ei ole saapunut odotetussa toimitusajassa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@littlenord.com.
Teemme yhteistyötä toimituspalveluntarjoajan kanssa lähetyksen tutkimiseksi ja ratkaisun löytämiseksi.
Tullit, tuontitullit ja verot
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin, mukaan lukien Yhdysvaltoihin toimitetut tilaukset, voidaan soveltaa tulleja, tuontiveroja tai muita maksuja määränpäästä ja sovellettavista määräyksistä riippuen.
Ellei kassalla toisin mainita, kohdemaan asettamat tullit, tuontiverot tai muut maksut ovat asiakkaan vastuulla.
Koska nämä maksut riippuvat määränpäästä ja sovellettavista määräyksistä, LittleNord ei voi taata, sovelletaanko lisämaksuja tai kuinka paljon ne voivat olla.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: support@littlenord.com
Pyrimme vastaamaan 24–48 tunnin kuluessa.
LittleNord
Pohjoismaista huolenpitoa kasvaville vauvoille